Questions Frequentes

Si vous voyez un prelevement inconnu : 1) Verifiez si quelqu'un d'autre s'est inscrit avec votre carte. 2) Cherchez un email de confirmation d'inscription (y compris dans les spams). 3) Si vous ne le reconnaissez toujours pas, contactez notre support avant de contester auprès de votre banque : nous pouvons resoudre cela plus rapidement.

Vous pouvez annuler a tout moment depuis votre panneau (Parametres > Abonnement > Annuler), ou via le formulaire de resiliation de cette page. L'annulation arrete les prochains prelevements ; vous gardez l'acces jusqu'a la fin de la periode deja payee.

Le plan inclut une periode d'essai de [DIAS_PRUEBA] jours pour [PRECIO_PRUEBA]. Si vous n'annulez pas avant la fin, l'abonnement mensuel de [PRECIO_MENSUAL] s'active tous les 30 jours jusqu'a annulation. La date exacte du prochain prelevement est visible dans votre panneau.

Utilisez le lien "Recuperer l'acces" sur l'ecran de connexion pour reinitialiser votre mot de passe par email. Si vous ne recevez rien, verifiez les spams ou contactez le support avec l'email d'inscription.

Oui. Les paiements sont traites via des passerelles certifiees PCI-DSS ; TalosVue ne stocke jamais le numero complet de votre carte ni le code de securite (CVV).

Si vous annulez pendant la periode d'essai, l'abonnement mensuel ne vous sera pas facture. Pour les prelevements deja effectues, contactez le support dans les [DIAS_REEMBOLSO] jours suivant le prelevement ; votre cas sera etudie selon nos Conditions Generales.

Ecrivez a support@talosvue.com ou utilisez le formulaire de contact de cette page. Nous repondons en francais, espagnol et anglais, generalement en moins de 24 heures.